Dépannage auto et remorquage Pays de Gex
Dépannage auto dans les 27 communes du Pays de Gex : en panne sur la D1005, à Ferney-Voltaire ou dans la neige du col de la Faucille ? Un dépanneur part dès votre appel, 24h/24 et 7j/7, de jour comme de nuit.
- Sur place en 30 minutes en moyenne, 24h/24 et 7j/7
- Prix annoncé au téléphone avant le départ
- Rapatriement depuis Genève et Meyrin
Dépannage auto secteur par secteur
Sept pages de secteur détaillent les routes, les douanes et les repères de chaque partie du Pays de Gex ; le numéro est le même partout, 24h/24.
Où nous intervenons dans le Pays de Gex
Nous assurons le dépannage auto dans les 27 communes de Pays de Gex Agglo, de Divonne-les-Bains à Collonges, de la plaine frontalière au col de la Faucille et à la vallée de la Valserine. Trois axes structurent le territoire : la D1005 du col à la douane de Ferney-Voltaire, la D884 entre le défilé de l'Écluse et Saint-Genis-Pouilly, et la D984c de Saint-Genis-Pouilly à Gex et Divonne-les-Bains.
Nous arrivons en 30 minutes en moyenne, de jour comme de nuit. Le délai s'allonge quand le trafic frontalier sature les abords des douanes de Ferney-Voltaire et de Meyrin aux heures de pointe, ou quand il neige au col : nous vous l'annonçons au téléphone, avec le prix, avant de partir. Le même numéro répond 24h/24 et 7j/7.
Chaque secteur a sa page, avec ses routes, ses douanes et ses repères : Gex et le col de la Faucille, Ferney-Voltaire et sa douane vers Genève, Saint-Genis-Pouilly, le CERN et la douane de Meyrin, Divonne-les-Bains et le nord du Pays de Gex, Crozet et les Monts Jura, Thoiry, Péron et Collonges et Prévessin-Moëns et Ornex. Côté suisse, nous ramenons en France votre véhicule en panne à Genève ou à Meyrin, vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires.
Axes routiers du Pays de Gex
- D1005
Col de la Faucille, Gex, douane de Ferney-Voltaire
Ancienne RN 5 déclassée en 2006, elle descend du col (1 320 m, à la limite de Gex et de Mijoux) sur Gex, Cessy, Ségny, Ornex et Ferney-Voltaire jusqu'à la douane vers Genève. Neige et verglas sur la montée en hiver.
- D884
Voie rapide du Pays de Gex, Collonges à Saint-Genis-Pouilly
Deux fois deux voies à carrefours dénivelés entre le défilé de l'Écluse et le giratoire de la Porte de France à Saint-Genis-Pouilly ; elle dessert Val Thoiry au passage et c'est l'accès au Pays de Gex depuis Bellegarde et l'A40. À la Porte de France, elle rejoint la route de Meyrin (D984f) vers la douane, un carrefour saturé aux heures de pointe, surtout l'hiver.
- D984c
Saint-Genis-Pouilly, Gex, Divonne-les-Bains
Ancienne RN 84c entre Saint-Genis-Pouilly, Gex et Divonne-les-Bains. Après la D1005, c'est la seconde grande traversée du Pays de Gex ; elle passe aussi par Chevry, Échenevex et Vesancy.
- D991
Vallée de la Valserine : Mijoux, Lélex, Chézery-Forens
Elle dessert Lélex et descend la vallée de la Valserine depuis Mijoux, vers 1 000 m d'altitude, jusqu'à Chézery-Forens et Valserhône. En hiver, prévoyez plus de temps et un véhicule équipé.
- A40
D1206 et Fort-l'Écluse, depuis l'A40
L'A40 ne traverse pas le Pays de Gex : la D1206 longe le Rhône sous le Fort-l'Écluse, à Léaz, passe le tunnel routier percé en 1937-1939 et rejoint Collonges et la D884. Sur l'autoroute elle-même, seul un dépanneur agréé intervient, au forfait réglementé.
Douanes et repères du Pays de Gex
Douane de Ferney-Voltaire (D1005)
La grande douane du Pays de Gex, au bout de la D1005 : c'est le passage principal vers Genève.
Douane de Meyrin (D984f), depuis Saint-Genis-Pouilly et Prévessin
Route de Meyrin, lieu-dit Le Tonkin : plus de 20 000 véhicules par jour, un des passages les plus fréquentés entre la Suisse et le Pays de Gex, avec des files aux heures de pointe.
Pont de Chancy, Pougny (D984b)
Pont de 1907 sur le Rhône, étroit, qui relie Pougny à Chancy, côté genevois. À ne pas confondre avec Chancy II, vers Valleiry, en Haute-Savoie.
Col de la Faucille (D1005)
À 1 320 m, sur la limite entre Gex et Mijoux, à 14 km du centre de Gex par la D1005. Neige et verglas sur la montée en hiver.
Les 27 communes, secteur par secteur
- Gex et le col de la Faucille
Gex, Cessy, Ségny, Échenevex, Chevry, Vesancy
- Ferney-Voltaire et la douane de Genève
Ferney-Voltaire
- Saint-Genis-Pouilly, le CERN et la douane de Meyrin
Saint-Genis-Pouilly, Sergy
- Divonne-les-Bains et le nord du Pays de Gex
Divonne-les-Bains, Grilly, Sauverny, Versonnex
- Crozet et les Monts Jura
Crozet, Lélex, Mijoux, Chézery-Forens
- Thoiry, Péron et Collonges
Thoiry, Péron, Collonges, Saint-Jean-de-Gonville, Challex, Farges, Pougny, Léaz
- Prévessin-Moëns et Ornex
Prévessin-Moëns, Ornex
Nos interventions
Réparation sur place quand c'est possible, remorquage sinon, de Divonne-les-Bains à Collonges et depuis Genève ou Meyrin. Voitures, motos et utilitaires.
Remorquage et transport
Chargement sur la dépanneuse et transport vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires, dans le Pays de Gex ou plus loin.
Panne de batterie
Démarrage au booster sur place, contrôle de la batterie et de la charge avant de vous laisser repartir.
Crevaison
Montage de votre roue de secours ou de la galette ; remorquage vers un pneumaticien si vous n'en avez pas.
Erreur de carburant
Essence dans un diesel ou l'inverse : ne démarrez pas. Nous remorquons votre véhicule jusqu'au garage, sans vidange sur place.
Ouverture de portière
Clés enfermées dans le véhicule : ouverture sans dégât, sur devis.
Treuillage et sortie de fossé
Véhicule dans le fossé, enlisé dans la neige sur la montée du col de la Faucille, à Lélex ou à Mijoux, en travers de la chaussée : treuillage puis remise sur la route.
Enlèvement d'épave
Enlèvement de votre véhicule hors d'usage, conduit dans un centre VHU agréé.
Rapatriement depuis Genève et Meyrin
Panne ou accident à Genève ou à Meyrin : nous ramenons votre véhicule en France, vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires. Nous vous guidons pour l'assisteur.
Comment se passe un dépannage
Vous appelez
Dites-nous où vous êtes (commune, route, point de repère) et ce qui se passe. Nous vous annonçons le délai et le prix.
Nous partons
Un dépanneur part immédiatement avec le matériel adapté à votre panne.
Nous intervenons
Réparation sur place quand c'est possible. Sinon, chargement et remorquage vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires.
Vous payez le prix annoncé
Facture détaillée remise après l'intervention. Si votre assistance prend en charge, nous lui transmettons le dossier.
Tarifs transparents
Hors autoroute, les prix du dépannage sont libres. Voici notre grille : le prix de votre intervention vous est annoncé au téléphone avant le départ.
Si votre contrat d'assurance ou d'assistance couvre le dépannage, nous vous aidons à faire valoir la prise en charge et transmettons la facture à l'assisteur.
Sur l'A40, hors du Pays de Gex, seul un dépanneur agréé par le préfet intervient, au forfait réglementé détaillé dans les questions fréquentes ; partout ailleurs, le prix vous est annoncé au téléphone avant le départ.
| Prestation | Prix TTC |
|---|---|
| Forfait par intervention : déplacement, dépannage sur place ou chargement, et les 10 premiers kilomètres de remorquage | 120 € TTC |
| Kilomètre de remorquage au-delà des 10 premiers | 3,50 € TTC |
| Supplément véhicule utilitaire | 36 € TTC |
| Majoration de nuit (18 h à 8 h), le samedi, le dimanche et les jours fériés | + 50 % |
| Ouverture de portière, enlèvement d'épave et toute prestation hors grille | Sur devis |
Prix TTC. Une seule majoration s'applique à la fois. Moto et scooter : même prix qu'une voiture. Sur autoroute et voie express, le forfait est fixé chaque année par arrêté.
- Prix annoncé au téléphone avant le départ
- Facture détaillée remise après l'intervention
- Dossier transmis à votre assistance ou à votre assureur
Panne à Genève ou à Meyrin : retour vers le Pays de Gex
Une panne ou un accident à Genève ou à Meyrin ne se règle pas tout à fait comme dans le Pays de Gex : les règles de circulation et d'assistance changent en franchissant la frontière. Nous ramenons en France votre véhicule, vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires. Voici comment cela se passe.
D'abord la sécurité. En Suisse, le triangle de panne se place à 50 m au moins du véhicule, à 100 m au moins sur les routes à trafic rapide. Appelez le 117 (police) si le véhicule gêne, le 112 en cas d'urgence. Pour une réparation immédiate sur place en Suisse, appelez un service de secours routier suisse ; pour ramener le véhicule en France, appelez-nous.
Ensuite l'assistance. Prévenez votre assisteur avant d'engager la moindre dépense : sans son accord préalable, les frais ne sont en général pas remboursés. Vérifiez que la Suisse figure parmi les pays couverts, les plafonds de remorquage et de rapatriement, et la franchise kilométrique : pour une panne, beaucoup de contrats n'interviennent qu'à plus de 50 km du domicile, sauf option « assistance 0 km » ; or Genève ou Meyrin sont plus près que cela depuis le Pays de Gex. Si votre contrat comporte une garantie assistance, elle joue en cas d'accident sans condition de distance, rappelle France Assureurs. Nous travaillons avec les assisteurs et vous aidons à faire valoir la prise en charge, facture détaillée à l'appui.
Ce qu'il faut avoir sous la main pour le dépanneur :
- Certificat d'immatriculation du véhicule
- Attestation d'assurance et numéro de votre contrat d'assistance
- Adresse du garage de destination en France
- Lieu exact de la panne : adresse, sens de circulation, repère proche
Montagne et neige : col de la Faucille et Monts Jura
Le Pays de Gex n'est pas qu'une plaine frontalière. La commune de Gex monte jusqu'au col de la Faucille, à 1 320 m, sur la limite entre Gex et Mijoux, à 14 km du centre-ville par la D1005. Derrière la crête, la vallée de la Valserine (Mijoux, Lélex, Chézery-Forens) et la station Monts Jura : le secteur Lélex-Crozet, dont la télécabine part de Crozet, côté plaine, Mijoux-La Faucille au col, et le domaine nordique de la Vattay, à environ 3 km du col vers Les Rousses.
Tout le Pays de Gex figure dans la zone de l'Ain où la loi Montagne impose des équipements hivernaux du 1er novembre au 31 mars (article D314-8 du code de la route). Pour une voiture ou un utilitaire de 3,5 t au plus : pneus hiver marqués du symbole alpin 3PMSF sur au moins deux roues de chaque essieu, ou chaînes ou chaussettes à bord pour au moins deux roues motrices. Depuis le 1er novembre 2024, les pneus M+S sans symbole alpin ne suffisent plus ; sans neige, chaînes et chaussettes peuvent rester dans le coffre.
Avant de monter, consultez l'état des routes publié par le Département de l'Ain sur inforoute01.fr. Autres accès au Haut-Jura : la D936 de Gex à Saint-Claude par Mijoux, qui se détache de la D1005 à 2,5 km au nord-est du col, et la D991 dans la vallée de la Valserine, dont le tronçon vers Tabagnoz n'est pas prioritaire au déneigement. Le village de Mijoux est à 8,5 km du col par la route.
Pour un dépannage, cela change deux choses. Par temps de neige, nous annonçons un délai plus long et nous vous disons d'emblée si l'accès est possible. Côté assistance, France Assureurs rappelle qu'une voiture laissée sur place parce que ses roues patinent n'est ni en panne ni accidentée : l'assisteur n'intervient pas, et en cas de panne ou d'accident la dépanneuse vient « dès que les conditions d'accessibilité s'y prêtent ». Sortie de route, fossé, véhicule en travers de la chaussée : c'est du treuillage, sur la montée du col comme dans la vallée de la Valserine.
- Pneus hiver 3PMSF (symbole alpin) sur au moins deux roues de chaque essieu
- Ou chaînes métalliques ou textiles à bord, pour au moins deux roues motrices
- Du 1er novembre au 31 mars, dans tout le Pays de Gex
- Véhicules à pneus cloutés exemptés
Questions fréquentes dans le Pays de Gex
Dépannage auto dans le Pays de Gex : dans quelles communes intervenez-vous ?
Dans les 27 communes de la communauté d'agglomération du Pays de Gex, près de 105 000 habitants : de Divonne-les-Bains, Grilly et Sauverny au nord à Collonges, Léaz et Pougny au sud, en passant par Gex, Ferney-Voltaire, Saint-Genis-Pouilly, Prévessin-Moëns, Ornex, Thoiry et Péron, sans oublier les villages de montagne, Mijoux, Lélex et Chézery-Forens.
Nous ramenons aussi en France les véhicules en panne ou accidentés à Genève ou à Meyrin.
En combien de temps arrivez-vous ?
En 30 minutes en moyenne, 24h/24 et 7j/7, de jour comme de nuit. Le délai s'allonge aux heures de pointe autour des douanes de Ferney-Voltaire et de Meyrin, ou par temps de neige vers le col de la Faucille : nous vous l'annonçons au téléphone, avec le prix, avant de partir.
En attendant, mettez-vous en sécurité hors de la chaussée, passagers compris, et restez joignable. Préparez le lieu exact (route ou repère proche), la plaque et la couleur du véhicule, et la nature de la panne.
Ma voiture est en panne à Genève ou à Meyrin : pouvez-vous venir la chercher ?
Oui. Nous ramenons en France votre véhicule en panne ou accidenté à Genève ou à Meyrin, jusqu'au garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires. Le prix vous est annoncé au téléphone avant le départ.
Prévenez votre assisteur avant toute dépense et préparez le certificat d'immatriculation, l'attestation d'assurance et le lieu exact de la panne.
Mon assistance couvre-t-elle une panne à Genève ou à Meyrin ?
Pas toujours. Pour les pannes, beaucoup de contrats appliquent une franchise kilométrique, souvent 50 km autour du domicile : depuis le Pays de Gex, Genève ou Meyrin sont plus près que cela, et la panne peut ne pas être couverte, sauf option « assistance 0 km ». En cas d'accident, en revanche, la garantie assistance, si votre contrat en comporte une, joue sans condition de distance. Vérifiez aussi que la Suisse figure dans les pays couverts, et les plafonds de remorquage et de rapatriement. Appelez l'assisteur avant d'engager des frais ; nous lui transmettons ensuite la facture détaillée.
Puis-je choisir le garage où ma voiture est remorquée ?
Oui. Vous indiquez le garage de destination, dans le Pays de Gex ou plus loin, ou nous vous proposons l'un de nos garages partenaires. Pour un sinistre garanti, le code des assurances (article L211-5-1, loi Hamon de 2014) impose à l'assureur de rappeler votre liberté de choisir le réparateur. Le choix du dépanneur dépend, lui, de votre contrat d'assistance : pour être remboursé, il faut en général l'accord préalable de l'assisteur, qui envoie son prestataire ou accepte, selon les contrats, un remboursement sur facture détaillée.
Panne sur l'A40 : puis-je vous appeler directement ?
Pas sur l'autoroute : seule une entreprise agréée par le préfet peut y intervenir. Appelez depuis une borne d'appel d'urgence ou le 112 ; le dépanneur agréé arrive en général sous trente minutes.
Son tarif est le forfait réglementé 2026 : 151,00 € TTC (dépannage sur place ou remorquage jusqu'à 1,8 t) ou 186,72 € TTC (remorquage de 1,8 t à 3,5 t), majoré de 50 % de 18 h à 8 h, les samedis, dimanches et jours fériés, pièces en sus.
Les pneus hiver ou les chaînes sont-ils obligatoires dans le Pays de Gex ?
Oui, du 1er novembre au 31 mars : tout le Pays de Gex est dans la zone de l'Ain soumise à la loi Montagne. Pour une voiture ou un utilitaire de 3,5 t au plus, il faut des pneus hiver marqués du symbole alpin 3PMSF, ou des chaînes ou chaussettes à bord ; les pneus M+S sans symbole alpin ne suffisent plus depuis le 1er novembre 2024. Au col de la Faucille (1 320 m), verglas et congères peuvent être marqués.
Je me suis trompé de carburant : que faire ?
Arrêtez-vous en sécurité et appelez-nous. Nous ne faisons jamais de vidange sur place : nous remorquons le véhicule jusqu'au garage de votre choix ou jusqu'à l'un de nos garages partenaires, qui s'en charge.
Le prix vous est annoncé au téléphone avant le départ, de jour comme de nuit, partout dans le Pays de Gex.
Carte du Pays de Gex et des douanes
Tout le Pays de Gex, de Divonne-les-Bains à Collonges et Léaz, avec le col de la Faucille, la vallée de la Valserine et les douanes vers Genève.
En affichant la carte, votre navigateur se connecte à Google Maps, qui peut déposer ses cookies. En savoir plus